Principais Necessidades:

• A empresa não possuía um canal de comunicação com seus clientes através da internet
• Dificuldade na disponibilização de grandes arquivos aos seus clientes
• Os clientes tinham dificuldades para acompanhar o andamento de suas solicitações
• A necessidade de agilidade nas informações exigia que a empresa tivesse um site dinâmico
• Haviam dificuldades na atualização de conteúdo do site antigo
• Necessidade da Criação de um sistema de mailing
• Criar um banco de dados com perguntas e respostas frequentes que auxiliassem seus clientes na utilização do Sistema SNS.M

Soluções Adotadas:
Dentro do novo site foram criadas duas áreas (Opinião SiENS e Opinião Cliente) que se tornaram um meio da diretoria da empresa expressar sua opinião sobre assuntos de grande importância aos seus clientes. Esta opinião pode ser enviada através de mailing a todas as pessoas cadastradas no site, o que garante grande alcance dos artigos publicados.

Mensalmente um dos clientes SiENS tem espaço para expressar sua opinião sobre os mais variados assuntos que sejam de interesse das administradoras de consórcio.

Criação de áreas de upload e download de programs dentro do site para facilitar o envio de grandes arquivos que muitas vezes se tornavam inviáveis de serem disponibilizadas por email.

Criação do processo de abertura de chamados pelo site, que além de permitir a abertura de uma solicitação permite que os clientes acompanhem o andamento das mesmas.

Com módulos administrativos de conteúdo, qualquer pessoa autorizada dentro da empresa pode incluir, modificar exluir qualquer parte do site.

Desenvolvido sistema de mailing que envia periódicamente aos clientes notícias, artigos e dicas.

Criaçao das áreas "Base de Conhecimento" e "Dicas importantes" que trazem em seu conteúdo dicas e procedimentos de utilização do sistema e da atividade de consórcio.

A partir da criação destas soluções a SiENS mais uma vez larga na frente no que diz respeito ao suporte e informação aos seus clientes.